由于少量图像采集信息或学籍信息有误，导致图像无法与学籍学历信息链接，为此平台增加了学校参与图像链接的功能，现将相关事项提示如下：
一、学生登录学信档案后，找不到自己的在校生学籍。
问题原因：学生注册账号时填写的姓名和身份证号，与学籍注册数据库的姓名和身份证号不一致，无法匹配，导致找不到学籍。
处理办法：学校通过平台“在校生”模块中查询该生学籍，并根据查询结果如下处理：
（1）若学籍信息正确。则属学生注册账号时填写的姓名或身份证号有误，由学生本人与网站客服人员联系修改。
（2）若学籍信息有误。由学校在平台修改并报省级管理部门审核。
（3）对专升本学生，若学籍信息正确，但专科资格待查，需及时进行学籍资格清查。
二、学生能查询学籍，但看不到自己的图像信息。
问题原因：图像采集的学校、姓名、身份证号与学籍注册信息不一致。
处理办法：学校可进入平台“图像校对”模块，查询该生图像采集信息，并根据查询结果如下处理：
（1）图像采集时录入的院校名称、姓名、身份证号有误，由学校在平台中修改采集信息，修改结果当时生效。
（2）图像采集数据有重复，由学校确认后，删掉不需要的照片。
（3）学籍注册数据有重复(主要是成人和网络教育)，由学校确认后，注销无效学籍。
（4）学校查询不到学生图像信息，请与图像采集部门联系。
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